Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами, что делает, востребованность, сколько зарабатывает, где искать работу и варианты обучения

С 2020 года доля онлайн-продаж выросла в несколько раз. 50% из них пришлись на маркетплейсы, такие как Ozon, «Яндекс.Маркет», Wildberries и прочие. Настолько резкий скачок сформировал новую профессию менеджера маркетплейсов, ведь появилась необходимость в специалистах, которые умеют работать с онлайн-магазинами. Сейчас это одно из самых востребованных направлений.

Как уже догадались наши дорогие читатели, в статье речь пойдет о менеджере по работе с маркетплейсами. Мы разберем профессию на составляющие и расскажем: что именно делает специалист по маркетплейсам, какие имеет преимущества и недостатки, как происходит работа, какие предъявляются требования, сколько получает менеджер маркетплейсов, насколько он востребован, где можно найти работу, как влиться в профессию и освоить ее. Все это и немного больше расписано далее.

Надеемся, материал будет полезен и интересен. Его подготовкой и сбором информации занимались авторы сайта Professii-Online.

Некоторые называют профессию «аккаунт-менеджер», что верно. Загвоздка в том, что понятие аккаунт-менеджера широкое и применяется в разных сферах, а не только по отношению к работе на маркетплейсах.

Чем занимается менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов ведет аккаунт онлайн-магазина на торговой площадке. Самыми популярными маркетплейсами являются Ozon, «Яндекс.Маркет», Wildberries, «СберМегаМаркет». Еще есть зарубежные компании, такие как Amazon, Ebay и Aliexpress, но отечественные менеджеры чаще работают именно в «наших» интернет-порталах.

Итак, что делает менеджер маркетплейсов? Он полностью управляет интернет-магазином. В его задачи входит все, что только может понадобиться для эффективной деятельности и развития магазина. Специалист добавляет карточки товаров, координирует поставки, проводит аналитику по продажам, продвигает аккаунт. Менеджер должен великолепно знать маркетплейс, на котором работает, а также магазин, на который он работает (превосходно разбираться в товаре).

Выбрав профессию менеджера по работе с маркетплейсами и став профессионалом, можно сделать из обычного товара востребованный и повысить продажи магазина в несколько раз за небольшой период.

Когда торговые площадки начали обретать популярность в 2018 году, никто не задумывался о специальных менеджерах для онлайн-магазинов. Предприниматели с небольшим бизнесом просто создавали личный кабинет и работали сами. Оказалось, что даже при мизерных оборотах ассортимента времени и сил на полноценное ведение аккаунта не хватает.

Первопроходцы начали использовать менеджеров, которые обучались на ходу и были сконцентрированы только на онлайн-магазине. Вскоре показатели продаж и востребованности товаров у продавцов с менеджерами значительно превзошли магазины без этих специалистов. Стало очевидно, что востребованность менеджера маркетплейсов не просто данность, а необходимость для успешной деятельности.

Плюсы и минусы профессии

Итак, с тем, кто такой менеджер маркетплейсов, мы разобрались, теперь перейдем к достоинствам и недостатком данной профессии. Примечательно, что в плане деятельности работу нельзя отнести к монотонной или активной, ибо она состоит из того и другого.

Заполнить 100 карточек товара — довольно скучно и однообразно; провести анализ и настроить кабинет на максимум продаж — интересно и состоит из множества составляющих. Так что работа довольно разнообразная, а вот плюс это или минус, зависит от предпочтений каждого.

Плюсы:

• высокая востребованность;
• быстрый рост и зарплаты менеджера маркетплейсов;
• львиная доля вакансий предлагает работу на удаленке;
• конкуренция низкая, потому что профи уже заняты работой;
• обучение может проходить быстро и в целом несложное (низкий порог входа), любой может освоить профессию;
• с навыками, полученными в процессе работы аккаунт-менеджером, можно легко переключиться на другие профессии из сферы продаж.

Минусы:

• необходимо постоянно изучать новое и следовать трендам;
• нужно адаптироваться под популярные маркетплейсы и нововведения в них;
• нередко работодатель неправильно рассчитывает объем работы и взваливает на одного специалиста то, с чем должны справляться трое;
• рабочего графика нет, при необходимости придется работать в праздники и ночное время суток;
• некоторые работодатели плохо понимают сферу обязанности менеджера, сваливая на него задачи, не входящие в профессию.

Работа менеджером маркетплейсов

Профессия менеджера маркетплейсов подойдет тем, кто любит продажи и готов учиться новому. В этой сфере не очень сложно переквалифицироваться из новичка в специалиста среднего звена, а затем уже и в опытного профессионала. Успешность работника определяется по объему продаж через аккаунт или несколько таковых, которые он ведет.

Для работы нужен лишь компьютер с интернетом и телефон. В большинстве случаев смартфон даже не понадобится. Чтобы карьера была успешной, требуется быть дисциплинированным и нацеленным на результат.

В небольших компаниях менеджер «Вайлдберриз» или другой торговой площадки сконцентрирован на всей деятельности личного кабинета продавца. В больших онлайн-магазинах обязанности делегируются между несколькими менеджерами: кто-то занимается аналитикой и созданием карточек товаров, кто-то — поставками, кто-то — продвижением.

Профессия менеджера по работе с маркетплейсами может быть сторонним заработком с небольшой заработной платой. При таких условиях она будет занимать всего пару-тройку часов в день. Подобные вакансии встречаются нечасто и присущи совсем маленьким магазинам.

Задачи и обязанности

В начале статьи мы кратко перечислили, чем занимается менеджер маркетплейсов. Для близкого ознакомления с профессией стоит глубже погрузиться в задачи и обязанности специалиста.

Список основных задач и обязанностей:

• мониторинг и анализ цен, конкурентов, стратегий продаж;
• формирование плана поставок;
• формирование поставок товара (выбор ассортимента, количества, времени, точки отгрузки);
• контролирование принятия товара торговой площадкой;
• создание карточек товара (не просто заполнить карточку, а оформить ее привлекательно, с SEO-оптимизацией, основываясь на спросе и SEO-продвижении);
• общение с покупателями, обработка отзывов и предложений;
• глубокий анализ продаж с нацеленностью на новые решения, которые увеличат продажи;
• подготовка товара к поставке;
• согласование и организация промоакций, использование внутренних инструментов продвижения;
• отслеживание изменений в маркетплейсах и оперативная адаптация под них;
• изучение алгоритмов торговых площадок для продвижения товара;
• запуск эффективных рекламных кампаний;
• работа с ассортиментной матрицей;
• отслеживание трендов, касающихся продаваемых товаров;
• работа со всевозможной документацией;
• взаимодействие со службой поддержки маркетплейса;
• подготовка отчетности о проделанной работе.

Далеко не все из перечисленных задач указываются в вакансиях. Многое зависит от формата работы, а также опыта специалиста.

Пример списка обязанностей и требований для менеджера маркетплейсов с опытом работы от двух лет:

Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов

Люди, интересующиеся профессией, в первую очередь задают вопрос: какая зарплата у менеджера маркетплейсов? Это неудивительно, ведь работу мы ищем именно для заработка.

Чтобы не быть голословными и основываться на реальных данных, мы отправились на самый популярный сайт по поиску вакансий HeadHunter.

Поиск показал, что львиная доля объявлений от работодателей предлагает от 50 000 рублей в месяц по России. 35% от всех вакансий предлагают от 90 000 рублей в месяц, что считается высокой заработной платой. Да, есть и небольшая оплата труда в районе 20 000 рублей, но таких объявлений мало и в них готовы обучить всему на месте. Посмотреть вакансии и зарплаты можно по этой ссылке.

Стоит учитывать, что зарплата зависит от города.

Примечательно, что при изучении темы о том, сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов, мы обнаружили интересную закономерность. Удаленная работа всегда оплачивается ниже, чем деятельность в штате даже при идентичных обязанностях и требованиях. Разница в 5–15% особенно заметна при подсчете заработка за год.

Востребованность профессии

Востребована ли профессия «менеджер маркетплейсов»? Да, причем количество вакансий растет в геометрической прогрессии. Если в 2018 году объявлений от работодателей было не более 20, то сейчас (июнь-июль 2022) более 2 500 предложений работы.

Вышеозвученную цифру мы взяли не из воздуха. Уже знакомый нам HeadHunter отображает 2 867 вакансий по профессии в России. Убедиться можно, перейдя по ссылке.

Но есть пара нюансов. Во-первых, иногда на HeadHunter объявления дублируются. Во-вторых, в результаты поиска попадают другие профессии. В случае с менеджером маркетплейсов это не так заметно, но все же реальное количество вакансий меньше, чем показано.

Для профессии, которая появилась 4 года назад, востребованность действительно высокая. Это связано с возросшей популярностью онлайн-магазинов и созданием таковых множеством людей, решивших стать предпринимателями.

При начальном бюджете любой может открыть собственный бизнес, и интернет-магазин на маркетплейсах — это значительно проще, чем собственный сайт или наземная точка продажи. Мы уверены, что количество вакансий на популярных сайтах по поиску работы будет только расти.

Поиск работы

Найти работу менеджеру маркетплейсов можно на специальных сайтах, это основное место для поиска вакансий. Заказы на фрилансе почти не встречаются, разве что небольшое количество объявлений, лишь частично покрывающих обязанности профессионала. Мы говорим о заказах на заполнение карточек товаров или проведение рекламных кампаний.

Где искать вакансии менеджера маркетплейсов:

• HeadHunter;
• Rabota.ru;
• TrudVsem;
• Avito Работа;
• Карьерист.ру;
• Зарплата.ру;
• Telegram-канал «Работа на маркетплейсах»;
• Паблик «ВКонтакте» «Работа на маркетплейсах»;
• Паблик «ВКонтакте» «Требуются менеджеры маркетплейсов».

Советы по поиску работы:

• Отталкивайтесь от своих реальных навыков и знаний. Несмотря на то что профессия довольно простая по сравнению с программированием, инженерией, медициной и другой узкоспециализированной деятельностью, работодатели не просто так указывают требуемый опыт работы. Обмануть их и получить должность несложно, но вот соответствовать требованиям опытного специалиста, будучи новичком, не удастся.
• Адаптируйтесь под обязанности. Если вы не подходите всего под 1–2 обязанности, попробуйте узнать о них подробнее. Возможно, это довольно простые задачи, которые вы освоите за пару дней и сможете уверенно откликаться на подобные вакансии!
• Показывайте свои качества, подходящие профессии. Работали в продажах, есть опыт в Excel или 1С, хорошо разбираетесь в товарах, которые продает магазин работодателя? Обязательно сообщите об этом в сопроводительном письме! Каждая такая деталь имеет первостепенное значение при рассмотрении кандидатов на должность.
• Поспрашивайте знакомых. Наверняка у ваших знакомых или у их знакомых (извиняемся за тавтологию) есть люди в окружении, которые занимаются продажами через маркетплейсы. При хороших отношениях это почти гарантия работы. Конечно, если вы настроены серьезно и профессионально.

Как стать менеджером маркетплейсов

Те, кто имеет опыт работы в ретейле и знает маркетплейсы со стороны продавцов, могут не учиться и сразу искать вакансии в сети. Людям, никогда не работающим в этой сфере, понадобится пройти обучение, чтобы освоить профессию.

Вне зависимости от способа получения знаний и навыков, обучение профессии «менеджер маркетплейсов» занимает немного времени. По его окончании можно претендовать на должность без требования к опыту, а таковых немало.

Вопреки предрассудкам, в такой новой профессии есть карьерный рост. Набравшись опыта 1–2 года в небольшой компании, можно поискать вакансии, где платят больше и требуют имеющийся у вас опыт. Проводить подобную замену работы с увеличением заработной платы можно регулярно, в итоге устроившись в большой и известный бренд на хорошую шестизначную зарплату. Либо есть возможность брать несколько аккаунтов, что тоже положительно скажется на заработке. Но и это не все.

С опытом менеджера маркетплейсов можно сменить профессию на почти любую из сферы продаж и не только (маркетинг, ведение аккаунтов). В итоге получится, что вы не просто работали и получали деньги, но и одновременно подготавливались к смене деятельности (если такова будет цель).

Также можно открыть свой магазин, который наверняка будет успешным, ибо вы, — будучи опытным аккаунт-менеджером — прекрасно знаете, что, как и где продавать.

Обучение на менеджера маркетплейсов

Несмотря на то, что профессия новая, ей можно обучиться всеми актуальными способами.

Где учиться на менеджера маркетплейсов:

• в высших учебных заведениях;
• на онлайн-курсах;
• самостоятельно.

Вузы

Программы обучения «менеджер маркетплейсов» в высших учебных заведениях России нет, тем не менее это не значит, что в них нельзя получить знания, необходимые для профессии.

Портал PostupiOnline предлагает целых 18 направлений и 48 вузов в России, которые подойдут будущему аккаунт-менеджеру. Ознакомиться можно на этой странице.

Наиболее подходящие программы обучения в вузах:

• «Маркетинг в коммерческой деятельности»;
• «Электронный бизнес»;
• «Коммерция и электронная торговля»;
• «Технологии продаж и цифровой маркетинг»;
• «Цифровизация бизнеса и электронная торговля»;
• «Интернет-маркетинг и электронная торговля»;
• «Информационные технологии в электронной коммерции».

Существенным недостатком обучения профессии менеджера маркетплейсов в вузах является время, которое придется потратить. Минимум 3 года на освоение работы с низким порогом входа — это чересчур. Также минус заключается в получении множества знаний, которые не пригодятся в этой профессии.

Смысл поступления в высшие учебные заведения есть лишь для тех, кто и так хотел получить высшее образование. В таком случае можно получить и необходимое обучение, и диплом.

Онлайн-курсы

Курсы для менеджера маркетплейсов — это эффективный способ получить только необходимые знания и навыки в кратчайшие сроки. Конечно, если речь идет о качественных программах обучения.

Современные обучающие платформы делают акцент на практике, чего нет в том же самообразовании. Также заметным плюсом выступает наличие обратной связи от опытных профессионалов своего дела.

Мы выделили несколько популярных курсов для менеджера маркетплейсов:

1. Онлайн-курс «Профессия менеджер маркетплейсов» от Skillbox.

Курс от популярной онлайн-школы Skillbox, в которой есть множество программ обучения по огромному количеству профессий. Данный курс состоит из основ по работе с маркетплейсами, после чего ученик выбирает специализацию «менеджер Wildberries» или «менеджер Ozon». Оба направления выбрать нельзя, зато есть дополнительная программа «Как стать экспортером Ebay».

Онлайн-курс подойдет предпринимателям, начинающим менеджерам, владельцам онлайн-магазинов и интернет-маркетологам. На нем студенты научатся анализировать рынок, оформлять карточки, продвигать товары на маркетплейсе, оценивать прибыльность бизнеса, работать с клиентами и контролировать весь процесс торговли от и до. Также в программу входят бонусные курсы по Excel и продвижению на цифровых витринах, что полезно для будущего аккаунт-менеджера.

В качестве основной практики и дипломной работы выступает создание стратегии продажи товара под ключ и план развития бизнеса. Продолжительность курса составляет 9 месяцев. Есть рассрочка до 22 месяцев.

Ссылка на курс и подробная информация: https://skillbox.ru/course/profession-marketplace-manager/.

2. Курс «Основы работы с маркетплейсами» от Skillbox.

Базовый курс по работе с маркетплейсами. Он подойдет начинающим предпринимателям, производителям товаров, владельцам бизнеса и будущим менеджерам маркетплейсов.

В программе поверхностно изучается Ozon, Wildberries, eBay, Aliexpress, «Яндекс.Маркет». В целом студента научат анализу рынка, назначению цены товара, повышению прибыльности интернет-магазина, разработке стратегии продвижения, реализации товара и работе с покупателями. Если предыдущий курс готовит менеджеров среднего уровня, то после окончания этого можно претендовать на позиции младших аккаунт-менеджеров.

Имеются подарки для участников: база знаний по электронной коммерции, чек-листы оформления и продвижения товаров, шаблоны по расчету экономики продаж, ссылки на полезные ресурсы. Есть рассрочка до 12 месяцев.

Ссылка на курс и подробная информация: https://skillbox.ru/course/marketplaces/.

3. Онлайн-курс «Менеджер по маркетплейсам» от «Нетологии».

Программа обучения от востребованной платформы обучения — «Нетологии». Разработана для всех, кто хочет с нуля освоить профессию менеджера по маркетплейсам. Также подойдет малому бизнесу и предпринимателям.

На курсе студент научится выбирать маркетплейсы под разные цели и задачи; создавать и управлять карточками товара; вести и контролировать документооборот; анализировать рынок; работать с аналитическими сервисами; взаимодействовать с отделом поставок. Будет рассмотрена работа на Wildberries, Ozon, Lamoda, «СберМегаМаркете», «Яндекс.Маркете», AliExpress, Mpstats.

По окончании курса ученик получит бесплатную программу трудоустройства от «Центра развития карьеры» «Нетологии». Лучшие выпускники попадут на стажировку на платформе по управлению всеми этапами продаж на маркетплейсах UPMARKET. Предлагается возврат денег в любой момент. Курс длится 2,5 месяца. Есть рассрочка до 12 месяцев.

Ссылка на курс и подробная информация: https://netology.ru/programs/menedger-marketplace.

4. Курс «Продвижение на маркетплейсах» от «Нетологии».

Программа, акцентирующая внимание именно на продвижении на маркетплейсе, что является неотъемлемой частью работы аккаунт-менеджера. Она разработана для предпринимателей, производителей, руководителей онлайн-магазинов, маркетологов.

«Нетология» научит, как выбирать площадки для размещения, разрабатывать стратегии продвижения, анализировать рынок, составлять ассортиментную матрицу товаров, обеспечивать рост продаж и автоматизировать деятельность. Итоговым проектом студента будет составленная стратегия развития, которая может применяться в реальных кейсах. Можно вернуть деньги за обучение в любой момент. Есть рассрочка до 18 месяцев. Курс длится 3,5 месяца.

Ссылка на курс и подробная информация: https://netology.ru/programs/marketing-internet-magazinov.

5. «Факультет основ работы с маркетплейсами и e-commerce» от GeekBrains.

Факультатив от еще одной известной обучающей платформы — GeekBrains. В нем рассматриваются основы по работе с востребованными торговыми площадками и электронная коммерция в целом.

Программа подойдет предпринимателям, начинающим маркетологам и тем, кто хочет освоить профессию аккаунт-менеджера (или другую в e-commerce). На факультете студент научится создавать онлайн-магазин на маркетплейсе, привлекать и удерживать клиентов, запускать рекламу, анализировать эффективность рекламных кампаний, работать с веб-мастерами, разрабатывать ассортиментную стратегию.

В конце обучения нужно будет выполнить дипломную работу — составление предложения по выходу на маркетплейсы. За этот период ученик поработает с потребителем, ассортиментом, промо и доходностью. Обучение длится 9 месяцев. Есть рассрочка до 36 месяцев.

Ссылка на курс и подробная информация: https://gb.ru/geek_university/e-commerce.

6. Курс «Менеджер по маркетплейсам с нуля до PRO» от MAED.

Академия маркетинга представляет онлайн-курс по профессии менеджера маркетплейсов. Программа обучения составлена для новичков, предпринимателей и интернет-маркетологов начального уровня. В ней научат рассчитывать выгодную цену товара, оформлять карточки, оценивать рынок, разбираться в логистике и документах, работать с разными площадками, запускать рекламные кампании, управлять данными, работать с товаром.

У MAED есть собственный центр карьеры и трудоустройства. После окончания курса студенту окажут помощь в подборе вакансии для старта. В портфолио будет 3 дипломные работы: стратегия присутствия, презентация этой стратегии и отчет по эффективности работы.

Ссылка на курс и подробная информация: https://sale.maed.ru/bigmarketplace.

Дополнительные курсы от Skillbox, которые могут быть полезны для менеджера маркетплейсов:

• программа «Как продавать на Wildberries» со всеми тонкостями по продвижению товаров для увеличения прибыли;
• курс «Как стать продавцом на Ozon», включающий в себя все нюансы работы с данным маркетплейсом, начиная от регистрации личного кабинета и заканчивая продвинутыми техниками рекламы.

Самообучение

Бесплатное обучение на менеджера маркетплейсов возможно при самообразовании. Сложность в том, что придется искать источники информации самостоятельно и продемонстрировать высокую самодисциплину и организованность.

Также очевидный недостаток представляет собой отсутствие фидбека. Зато плюс самообучения в данной профессии заключается в низком пороге входа. При достаточных усилиях можно освоить данное ремесло просто смотря видео и вебинары. Качественных текстовых материалов в сети очень мало, потому что о профессии легче рассказывать показывая, а не в письменном формате изложения.

Чтобы дорогие читатели легче находили материалы для обучения, мы выделили достойные источники информации. Надеемся, благодаря им вы вольетесь в профессию.

Обучающие материалы:

• вебинар “Маркетплейс: как это работает?” от Skillbox;
• практический видео-курс “Менеджер по маркетплейсам“ на канале Атмосфера;
• плейлист “Курс Менеджер маркетплейсов“ на канале Васил;
• вебинар “Как стать менеджером по маркетплейса” на канале Атмосфера;
• видео “Пошаговая инструкция. Как продавать на Wildberries” на канале Откровенно о финансах;
• пошаговая инструкция по продаже товара на Wildberries;
• видео “Как начать продавать на Ozon? Подробная инструкция и первые шаги” на канале Миллиард на маркетплейсах;
• статья “Маркетплейсы: краткий гайд из 10 пунктов” на сайте 42clouds;
• статья “Обучение работе на Ozon” с видео уроками на сайте Seller.

Полезные ссылки

Интересные материалы по теме:

• история челябинки в декрете, которая стала продавцом Wildberries и теперь зарабатывает 300 тысяч рублей;
• опыт на Wildberries от основательницы собственного бренда одежды;
• статья Анны Овчинниковой, которая работает менеджером по маркетплейсам и рассказывает о профессии;
• интересное видео «Менеджер по маркетплейсам. Где училась, работаю ли, довольна?»;
• чат менеджеров маркетплейсов в Telegram.

И маркетплейсы, и работа, связанная с ними, по-прежнему активно развиваются. Нет сомнений, что данное направление просуществует еще долгие годы, и потому оно крайне перспективно. Если нравятся продажи, в которых происходит контроль практически всего процесса (человек-оркестр), профессия менеджера маркетплейсов заслуживает внимания.

Остались вопросы или есть что сказать по теме? Добро пожаловать в блок комментариев!

Видео по теме