Кто такой куратор онлайн-школы/курсов, чем занимается, сколько зарабатывает, востребованность, поиск работы и варианты обучения

Что нужно для эффективного обучения в онлайне? Очевидный ответ: качественные материалы, внедренные в образовательную программу. Это действительно так, но эффективность образовательного процесса зависит не только от программы обучения. Большую роль играет поддержка учащихся (сервис), дабы они дошли до конца курса и остались довольны. Именно за это отвечает куратор онлайн-школы.

Мы — авторы и редакторы сайта Professii-Online — представляем вашему вниманию обзор профессии куратора онлайн-школы. Также данный специалист известен как куратор онлайн-курсов и куратор онлайн-обучения.

В статье профессия подробно разобрана, чтобы любой читатель понял ее и смог составить мнение. В частности, описано, кто такой куратор онлайн-школы, как работает, сколько зарабатывает, как им стать и какими методами можно обучиться. Приступим!

Обратите внимание, что в обзоре рассматривается профессия куратора в онлайн-школах, где учат множеству разных профессий. Эта сфера онлайн-образования в крупных школах одна из самых сложных, поэтому мы построили нашу статью вокруг нее.

Что делает куратор в онлайн-школе

Куратор онлайн-школы сопровождает участников курса во время обучающего процесса. Профессия появилась для того, чтобы ученики получали всевозможную поддержку, доходили до конца курса и были довольны им. Встречается такая должность в крупных онлайн-школах (чаще всего), ибо локальные и узкоспециализированные просто открывают доступ к обучающим материалам.

Начнем с того, что в онлайн-обучении клиентам (студентам) предоставляется услуга в виде обучения. Любой школе в сети важно не просто продать курс, но и качественно его провести. Один из специалистов, который отвечает именно за сервис в образовательном процессе, — это куратор. От его работы зависит, насколько ученик будет доволен обучением, сервис какого он качества получит.

Куратор онлайн-курсов помогает ученикам. Это выражается как в профессиональной поддержке (например, разъяснения по домашнему заданию или интерфейсу платформы), так и в эмоциональной (например, мотивирует и выражает веру в студента).

Благодаря куратору ученики не сбиваются с задачи, продолжают учиться и достигать своей цели. Ну а цель каждого, кто приобрел онлайн-курс, — это дойти до конца и получить от него максимум, чтобы потом устроиться на работу и зарабатывать деньги (если мы говорим о курсах обучения профессиям).

Итак, чем занимается куратор онлайн-школы? Перечислим несколько пунктов:

• сопровождает обучение участников онлайн-курса;
• контролирует успеваемость и выполнение заданий;
• выявляет проблемы учеников;
• модерирует чаты, группы, конференции участников курса;
• работает с любыми вопросами учеников и старается их решить (если это в его компетенции);
• собирает обратную связь как во время курса, так и после его окончания.

Проверка домашних заданий входит в обязанности куратора в большинстве онлайн-курсов, но не во всех. В случае со сложными профессиями или узкоспециализированными темами проверкой занимаются эксперты, которые имеют соответствующий опыт работы. Также куратор может обратиться к экспертам и перенаправлять им вопросы от учащихся.

Куратор онлайн-школы, который хорошо разбирается в определенной профессии и работает только в ней, называется тьютором. Данный специалист способен определять уровень учеников, давать персональную обратную связь по заданиям, вести чаты и даже проводить вебинары. Грубо говоря, тьюторство — это промежуточный этап между куратором и экспертом.

Мы рассказываем об этом, потому что некоторые работодатели требуют от куратора выполнения обязанностей тьютора, что вполне обосновано. Ибо это одна профессия, но требуемый уровень квалификации разный.

Отличия куратора от продюсера и методиста онлайн-курсов

На нашем сайте есть обзоры по профессии продюсера онлайн-курсов и методиста онлайн-курсов. Если вы читали их, то знаете, что это разные виды деятельности, не совсем похожие на куратора онлайн-школы.

Для тех, кто не читал наши обзоры, — настоятельно советуем восполнить этот пробел — краткое описание 3 профессий:

1. Продюсер занимается запуском и ведением курса. Он нанимает авторов, преподавателей, кураторов, методистов и контролирует весь процесс работы.
2. Методист отвечает за эффективную, понятную и увлекательную обучающую программу. Он работает с авторами и преподавателями (экспертами).
3. Куратор сопровождает участников курса. Если он разбирается в теме онлайн-курса, то называется тьютором и берет на себя углубленные обязанности.

Плюсы и минусы профессии

Чтобы составить мнение о профессии, мало понимать, что делает куратор онлайн-курсов. Следует знать основные плюсы и минусы деятельности, сравнив их со своими предпочтениями и взглядами. Например, если определенный минус кажется незначительным, а плюсы, наоборот, впечатляют, то, скорее всего, профессия вам подходит.

Плюсы:

• низкий порог входа в профессию;
• обучиться на куратора можно за 1–2 месяца;
• некоторые онлайн-школы предоставляют кураторам полный доступ ко всем своим курсам совершенно бесплатно;
• сфера онлайн-образования развивается и растет, а значит, количество мест для работы кураторов увеличивается;
• быстрый карьерный рост.

Минусы:

• востребованность ниже среднего;
• некоторые работодатели требуют от куратора функций из других профессий онлайн-образования;
• необходимо отвечать на одинаковые вопросы, что может надоесть.

Будучи куратором, нужно будет часто общаться с разными людьми, причем не уставать от этого (как минимум не показывать усталость). Так что если вы любите общение, то это существенный плюс. Для интровертов и закрытых личностей необходимость постоянного коммуницирования является значительным минусом.

Работа куратором в онлайн-школе

Деятельность куратора проходит удаленно и начинается одновременно со стартом потока по какой-либо профессии в онлайн-школе. Начинающим кураторам онлайн-обучения дают вести учеников одного или двух курсов, но впоследствии это число может увеличиться, что положительно скажется на заработной плате. Также количество потоков у одного специалиста зависит от популярности той или иной профессии. Например, на программиста Python идет учиться намного больше людей, чем на инженера-сметчика.

Куратор может работать как полный день, так и частично. Все зависит от трудового договора с онлайн-школой, в котором будет указан регламент работы. Почти всегда деятельность проходит удаленно из дома.

Во время работы куратор получает повторяющиеся вопросы от разных учеников, что может раздражать или наскучивать. Но профессионал никогда этого не покажет и со всей душой будет отвечать каждому клиенту. Опытные специалисты говорят, что со временем к этому привыкаешь и переносишь в быт. Становишься более терпеливым, тактичным и понимающим человеком.

Качество работы куратора оценивают продюсеры онлайн-курсов и руководители образовательных площадок.

Они обращают внимание на следующие показатели:

• индекс лояльности по итогам обучения (какой процент людей, прошедших обучение, остались довольны курсом и будут его рекомендовать);
• какой процент участников курса дойдет до конца обучения;
• как быстро куратор отвечает на обращения и решает вопросы;
• как ученики оценивают работу непосредственно куратора (это выявляется регулярными мини-опросами).

Некоторые работодатели перекладывают на куратора обязанности, связанные с администрированием курса. Например, ставят задачу настроить уроки или создать презентации. Подобными вещами куратор онлайн-курсов заниматься не должен, ибо это функции продюсера, методиста и других специалистов в сфере онлайн-образования. Тем не менее такие дополнительные обязанности легко освоить, поэтому, если они обоснованы увеличением заработной платы, можно взять на себя дополнительные функции.

Есть ошибка, часто встречающаяся у начинающих кураторов. Они давят на учеников (пусть и из благородных побуждений), требуя от них результата. Такое отношение отталкивает студента как от курирующего лица, так и от образовательного процесса в целом.

Навыки и обязанности куратора

Для углубления в профессию надо понимать, что должен знать куратор онлайн-школы. Для этого достаточно ознакомиться с навыками и обязанностями.

Навыки, важные для куратора онлайн-школы:

1. Коммуникативность. Нужно уметь налаживать контакт с людьми, легко общаться, оказывать качественную поддержку посредством общения.
2. Грамотная речь. Как устная, так и письменная.
3. Работа с возражениями и негативом. Важно, потому что участниками курсов бывают разные люди, и к каждому из них нужно найти подход.
4. Организаторские способности. Специалисту приходится работать со множеством людей, а также брать на себя несколько задач одновременно.
5. Работа с ПК. Вся деятельность куратора проходит через компьютер, так что с ним нужно уметь работать.

Обязанности куратора онлайн-школы:

• работа с LMS-платформами;
• работа со студентами разных возрастов и мировоззрений;
• координация участников онлайн-курсов;
• создание, ведение и модерация чатов, конференций;
• ведение и сопровождение учеников, предоставление полной поддержки;
• общение с учениками, ответы на вопросы или их перенаправление специалистам;
• контроль успеваемости;
• решение организационных задач;
• создание опросов через соответствующие сервисы;
• сбор обратной связи;
• формирование отчетов по результатам курса.

Зарплата куратора онлайн-школы

Заработная плата куратора зависит от компании и курса, который он ведет. Чем больше функций и задач ложится на плечи специалиста, тем выше оплата труда. Например, за большую группу участников курса платят больше, чем за курс с меньшим количеством учеников. Также ответ на вопрос «Сколько платят куратору в онлайн-школе» зависит от города России, с которого размещена вакансия.

Если для курирования курса требуется профессиональная квалификация (тьюторство), зарплата тоже возрастает по сравнению с вакансиями, где квалификация не имеет значения.

Бывают должности, в которых все обязанности куратора сводятся к обычной поддержке участников курса. Такие специалисты получают меньше всего и работают неполный рабочий день.

Общую картину мы дали, но этого недостаточно, чтобы исчерпывающе изучить тему «Сколько зарабатывает куратор в онлайн-школе». За цифрами, которые мы так любим, обратимся к популярному сайту по поиску вакансий HeadHunter.

В 45% объявлений от работодателей зарплата начинается от 55 000 рублей. Это средний показатель, которому можно доверять. Ссылка на страницу.

Востребованность куратора онлайн-школы

Несмотря на то что кураторы онлайн-курсов, безусловно, требуются онлайн-школам, востребованность этих специалистов на уровне ниже среднего. Обусловлено это тем, что многие образовательные платформы выращивают кураторов из учеников различных курсов.

Например, участник курса по профессии «Специалист визуальных эффектов» пока не может найти работу, но уже хочет зарабатывать. Онлайн-школа предлагает ему частичную занятость на должности куратора (с быстрым обучением), и вот так вакантное место заполняется еще до того, как попадает на сайты с вакансиями.

Наш вывод по поводу востребованности обоснованный. Был проведен анализ на HeadHunter, в котором по запросу «куратор курсов» есть 334 (на момент публикации статьи) вакансии в России.

Большая часть найденных объявлений от работодателей действительно по профессии куратора онлайн-курсов, но иногда попадаются дублированные вакансии и предложения о работе, не имеющие отношения к кураторству. Ссылка на страницу.

Где искать вакансии куратора онлайн-школы

Стандартный способ найти работу куратору — платформы с вакансиями. Ниже мы указали ссылки на источники вакансий, в которых есть как минимум 20 объявлений от работодателей по профессии куратора онлайн-школы.

Где найти работу куратору онлайн-школы:

• Telegram-канал «Кураторы для онлайн-проектов»;
• Telegram-канал «Вакансии в образовании»;
• HeadHunter;
• «Карьерист.ру»;
• Remote Job (удаленная работа).

Также можно устроиться куратором в онлайн-школу после прохождения курса, если в программе обучения указывается возможность стажировки или трудоустройства для лучших студентов. Это отличный способ получить работу, ибо образовательный процесс научит платформе и принципам сервиса конкретной онлайн-школы.

Как стать куратором онлайн-школы

Идеально вырасти в куратора на образовательной платформе, на которой потом планируется работать. В таком случае вы будете знать специфику учебной программы, функции образовательной платформы, онлайн-школу в целом и, самое главное, как работают тамошние кураторы.

Несмотря на то что профессия имеет низкий порог входа, особенно легко ее освоить с опытом работы в сфере сервиса. Люди, работавшие в сервисе, уже умеют правильно коммуницировать, что важно для будущего куратора онлайн-курсов. Также они понимают, нравится им работа с людьми или нет.

В остальном стать куратором онлайн-школы не сложно. Вне зависимости от выбранного метода обучения от ученика потребуется лишь научиться взаимодействовать с платформой и правильно себя вести, а также знать ответы на часто задаваемые вопросы. По сравнению со сложными профессиями по типу программирования или продюсирования эта деятельность откровенно проста в освоении. Единственная существенная трудность, с которой можно столкнуться, — это поиск работы после обучения.

После работы куратором есть куда расти. Можно стать тьютором, разобравшись в определенной профессии. Также есть путь в технические администраторы, методисты, продюсеры, преподаватели. Спустя годы упорной работы вообще можно основать собственную онлайн-школу.

Обучение на куратора онлайн-школы

Теперь рассмотрим варианты обучения, среди которых есть как хорошо подходящие, так и нерелевантные этой профессии. А именно учиться на куратора онлайн-школы можно, получив образование в вузе, пройдя курс или своими силами.

Высшие учебные заведения

Пожалуй, наиболее неподходящий способ освоить профессию. И дело не в том, что в высших учебных заведениях России нет программ обучения на куратора онлайн-школы.

Просто нет смысла учиться в лучшем случае 2 года в вузе, когда можно освоить дело за пару месяцев. К тому же даже после получения высшего образования придется доучиваться, ведь образовательных программ именно для будущих кураторов онлайн-курсов не существует.

Так как мы все-таки рассматриваем данный способ обучения, то вот несколько образовательных программ, которые могут подойти:

• «Информационные технологии в образовании»;
• «Управление человеческими ресурсами»;
• «Психология служебной деятельности»;
• «Менеджмент в образовании»;
• «Цифровая педагогика».

Мы рекомендуем рассматривать обучение в вузе, только если вы намерены в любом случае получить высшее образование.

Онлайн-курсы

На курсах можно эффективно обучиться профессии, заодно имея возможность получить работу в онлайн-школе. Образовательные платформы отлично справляются с обучением будущих специалистов из сферы образования, ибо онлайн-школы держат руку на пульсе и используют актуальные инструменты.

При обучении на курсах ученики постоянно получают обратную связь, в том числе и от уже состоявшихся кураторов. Это поможет не только учиться на ошибках, но и близко познакомиться с профессией. Люди со здоровой наглостью вообще могут задать своим кураторам пару вопросов о профессии 🙂

Популярные курсы для кураторов онлайн-школы:

1. Курс «Куратор онлайн-обучения» от «Нетологии».

Образовательная платформа «Нетология» имеет 9,8 из 10 баллов при оценке сопровождения на курсах от студентов, так что неудивительно, что у онлайн-школы есть своя программа по профессии куратора. Курс подойдет всем, кто хочет стать куратором.

Студента научат выстраивать эффективное общение, управлять чатами, работать с негативом, делать студенческую жизнь клиентов разнообразной, составлять характеристики учащихся, работать в сервисах для курирования. В процессе обучения перед студентом будет стоять 8 практических задач, которые попадут в портфолио.

Курс идет 1,5 месяца. Есть рассрочка на 12 месяцев.

Ссылка на курс и подробная информация: https://netology.ru/programs/kurator-onlajn-obucheniya.

2. Курс «Куратор онлайн-курсов» от Skillbox.

Программа от популярной онлайн-школы Skillbox, у которой есть собственный уникальный подход к работе в образовательной сфере. Курс подойдет всем желающим, а особенно студентам сферы онлайн-образования, учителям, преподавателям и лекторам.

Skillbox научит координированию образовательного процесса, подбору образовательной платформы, работе с документами, общению со слушателями, организации вебинаров, подготовке отчетов. Также ученики курса получат год на онлайн-платформе по обучению английского языка бесплатно в качестве бонуса.

Итоговым проектом будет подготовка плана работы над образовательным проектом. Эта работа попадет в портфолио и станет преимуществом студента при трудоустройстве. Есть рассрочка на 12 месяцев. Продолжительность программы обучения составляет 2 месяца.

Ссылка на курс и подробная информация: https://skillbox.ru/course/online-curator/.

3. Профессия «Куратор» от Interra.

Онлайн-школа Interra специализируется на актуальных профессиях, и куратор онлайн-курсов — одна из них. Программа подойдет всем, кто хочет освоить профессию. Особенно легко обучение пройдут преподаватели и выпускники курсов в онлайне.

Онлайн-школа научит диджитализации образовательного процесса, разработке систем мотивации, распределению времени, работе с негативом и возражениями. В конце студент получит помощь в трудоустройстве.

Есть рассрочка. Продолжительность курса персональная.

Ссылка на курс и подробная информация: https://edu.interra.bz/kurator.

Чтобы предоставить наиболее полный набор курсов, ниже мы добавили 3 дополнительные программы. Они не посвящены деятельности куратора, но относятся к онлайн-образованию.

Дополнительные курсы:

• «Старт карьеры в онлайн-образовании» от Skillbox. Программа, которая рассказывает про отрасль онлайн-образования и помогает выбрать в ней профессию. Идет 5 дней.
• «Инструменты онлайн-образования» от Skillbox. На курсе разбираются более 20 программ и сервисов, которые используются в онлайн-образовании. Продолжительность составляет 2 месяца.
• «Технический администратор онлайн-школ» от «Нетологии». Курс по профессии технического администратора. Для куратора он может быть полезен тем, что научит управлять образовательной платформой. Идет 3 месяца.

Самостоятельное обучение

Выучиться на куратора онлайн-курсов можно и своими силами. Сложность в данном способе обучения состоит в том, что найти действительно полезные материалы нелегко. К тому же именно в этой профессии важно иметь доступ к образовательной платформе, дабы учиться на практических задачах. К сожалению, в случае с самообучением остается довольствоваться только образовательными материалами.

Если вы все же выбрали самообучение, то предлагаем ознакомиться с материалами, которые нашли мы. Постарались собрать полезный контент 🙂

Перед списком выделим «Школу кураторов» от Skillbox. Это полноценный метод освоения профессии, который не требует поиска других материалов. Главное, вариант совершенно бесплатный. От вас нужно только оставить заявку, и в случае ее одобрения откроется доступ к обучению и последующему тестированию. По результатам обучения студента могут пригласить в команду Skillbox или записать в кадровый резерв.

Теперь перейдем к другим материалам для самообучения куратора онлайн-школы:

• бесплатный курс на 4 дня «Старт в профессии: куратор» от Interra;
• бесплатный курс «Профессия: Куратор» от Ольги Шевчук на портале «Инфохит»;
• вебинар «Куратор онлайн-школ» на канале Анжелики Ворошиловой;
• чек-лист для куратора online-школ на VC.ru;
• видео «Куратор онлайн-обучения: быстрый старт карьеры» на канале «Бесплатное обучение ТГУ | Содействие занятости».
• видео «Как масштабироваться, не теряя качество обучения» для экспертов, которые хотят повысить качество своих услуг.

Полезные ссылки

В этой заключительной части обзора мы выделили каналы в мессенджере Telegram, которые посвящены онлайн-образованию в целом. К сожалению, отдельных ссылок или активных сообществ именно по курированию онлайн-курсов нет. Единственные исключения — это два канала для поиска работы (смотреть в заголовке «Где искать вакансии куратора онлайн-школы»).

Telegram-каналы про современное онлайн-образование:

• LX Notes — блог про создание современного образования.
• Digital Learning — канал сообщества, которое занимается образованием в digital.
• eLearning school — практические советы и кейсы по онлайн-образованию без воды.
• «Цифровое образование» — все про образование в формате онлайн, начиная от новостей и заканчивая авторскими статьями.

Профессия куратора онлайн-школы не просто хороша сама по себе из-за низкого порога входа, но и является отличным способом войти в сферу онлайн-образования. Некоторым ремесло куратора вообще может подойти настолько, что думать о переходе на другую профессию в eLearning не придется.

Благодарим вас за прочтение, дорогие гости нашего сайта! Помните, что у вас всегда есть право голоса, поэтому не стесняйтесь писать комментарии и задавать вопросы.