Онлайн менеджер по продажам: чем занимается, востребованность, сколько зарабатывает и где учиться

Профессия онлайн менеджер по продажам начала формироваться с момента массового распространения интернета. Она входит в число коммерческих деятельностей, а эта сфера возникла очень давно, начиная от первых купцов и появления рынков. Профессия одна из самых востребованных среди удаленных.

О работе онлайн менеджера по продажам много интересной и полезной информации, с которой мы поделимся с вами в нашей статье, подготовленной командой сайта Professii-Online.

Также благодаря нашему материалу можно сформировать мнение о профессии, и если она понравится, попробовать себя в ней. Конкретно речь пойдет о плюсах и минусах, востребованности, заработной плате, обязанностях, поиске работы и обучении.

О профессии онлайн менеджера по продажам

Профессия заключается в продаже товаров или услуг. Это короткое описание включает в себя ведение клиента от начала и до конца, а значит, нужно найти потенциального клиента, подобрать услугу или продукт, провести презентацию, вывести на продажу и заключить сделку. И даже это описание довольно небольшое для такой деятельности.

Профессия онлайн менеджера по продажам произошла из обычного менеджера по продажам. Чтобы понять удаленную деятельность, немного расскажем об обычной. Как правило, работа менеджера по продажам заключается в том, чтобы найти клиента из базы данных или других источников, а затем связаться с ним (обычно по телефонной связи) и презентовать услугу или товар. Главная цель — продажа. Чаще всего специалисты работают с холодными клиентами. Так называется те, которые изначально не заинтересованы в покупке.

Бывают и теплые продажи. Это значит, что клиент уже настроен на приобретение или ознакомлен с товаром либо услугой. Например, человек, который пришел в офис с целью приобретения, теплый клиент. Еще один пример: операторы обзвонили людей заранее и выявили теплых клиентов, после этого передав их менеджерам по продажам.

Работа онлайн менеджером по продажам не сильно отличается от обычного менеджера по продажам. Вся разница в том, что онлайн специалист работает исключительно удаленно, а значит, никаких встреч и презентаций вживую не проходит. Благодаря этому можно работать менеджером по продажам на дому (и в любой точке мира).

Онлайн менеджер работает на компанию или предприятие, которое производит или распространяет определенный товар (услугу). Сейчас производить что-либо не так сложно при наличии инвестиций, а вот продать значительно труднее. Поэтому хорошие и опытные менеджеры по продажам ценятся на вес золота и получают впечатляющий гонорар.

Работать удаленным продажником можно в различных сферах деятельности. Это может быть автомобильный ретейлер, туристическое агентство, студия по разработке веб-решений, компания по продаже недвижимости и т.д. Количество возможных мест работы огромное. Грубо говоря, это любая компания, которая хочет продавать продукты или услуги.

Значительное преимущество онлайн менеджера перед обычным в том, что он не должен выезжать на склад, проводить презентации вживую, назначать встречи (со своим присутствием) и совершать прочие действия, подразумевающие выход из дома или офиса. Конечно, удаленный специалист тоже проверяет наличие товара на складе, передает оформленный заказ другим сотрудникам, проводит презентации и т.д., но все это он делает онлайн, чаще всего по голосовой связи.

Онлайн менеджер может работать не только в розничных продажах, но и в оптовой сфере. B2B не сильно отличается от розницы. Основные отличия в том, что обязательно заключаются договоры, а одиночные продажи могут проходить без них.

В большинстве компаний менеджер по продажам работает именно с холодными клиентами. К теплым чаще всего относятся те, которые пришли, например, из интернет-магазина, заполнив на нем форму и выбрав интересующий товар или услугу. Работнику стоит лишь перезвонить по указанному номеру, уточнить детали и оформить сделку.

Важно понимать, что в процессе работы специалист делает и другие полезные для компании вещи:

• Формирует базу данных, регистрируя в ней поведение клиента, результат сделки и многое другое.
• Рекламирует услугу или товар. Даже если сделка не была заключена, человек на той стороне хотя бы получил информацию. Он может рассказать о ней своему кругу общения или решить совершить покупку позже.
• Формирует репутацию компании. Именно поэтому важно одновременно продать, и в то же время не быть навязчивым, грубым, чересчур настойчивым. Ведь если вести себя непрофессионально, репутация компании пострадает.

Для работы понадобится компьютер, гарнитура для связи, телефон и стабильный интернет. Обязательно уметь общаться и поддерживать беседу, одновременно не меняя тему и говоря о сделке. Холодных клиентов сначала нужно заинтересовать, потом показать, что товар или услуга удовлетворит их актуальные потребности, а затем довести все до закрытия, убедив в подходящей стоимости.

Деятельность явно нелегкая, особенно в холодных звонках. Ведь нужно не только превосходно разбираться в том, что вы продаете, но и уметь довести абсолютно незаинтересованного человека до продажи. Зато навыки, полученные благодаря этой профессии, могут быть полезны как в жизни, так и в дальнейшей карьере. Научились хорошо и легко общаться? Вы душа компании! Обрели способность убеждать людей в своей позиции? Вам будут рады на большинстве коммерческих позиций!

Преимущества и недостатки

В деятельности онлайн менеджера по продажам есть важные плюсы и минусы. От них зависит, стоит интересоваться работой или нет. Ведь все мы разные люди, а идеальной работы для всех не существует.

Список преимуществ:

• заработная плата зависит от вас и может быть высокой;
• в процессе работы вы получите полезные навыки и качества как для жизни, так и для карьеры;
• высокая востребованность;
• возможность устроиться в различные компании;
• возможность карьерного роста до старшего менеджера, начальника отдела продаж, руководителя по коммерции;
• можно получить работу не имея опыта;
• нет необходимости в предварительном обучении, хотя оно есть и требуется для определенных вакансий;
• в любой момент можно перейти на стандартную работу менеджера, а не удаленную;
• чаще всего обучают на месте работы, причем довольно быстро, поэтому спустя день-два уже можно работать и зарабатывать.

Перечень недостатков:

• понадобится быть стрессоустойчивым, терпеливым, убедительным и в меру настойчивым;
• далеко не всем придется по душе необходимость убеждать и “впихивать” товар либо услугу;
• нередко попадаются грубые или буквально злые люди;
• высокая конкуренция, из-за чего большинство собеседований проходит на конкурсной основе;
• опытные специалисты говорят, что всегда в работе даже в выходные дни, но это зависит от сферы деятельности;
• после первых месяцев работы она становится рутинной;
• при невыполнении плана зарплата ниже среднего;
• некоторые компании используют систему оценки, и если рейтинг от клиентов низкий, это негативно скажется на заработной плате;
• в большинстве случаев доход нельзя назвать стабильным.

Для интровертов и закрытых людей профессия скорее всего не подойдет, потому что заключается в регулярном общении и убеждении. Убедить незнакомого человека потратить деньги — это тяжелый труд, а по мнению некоторых и вовсе искусство. Искусство убеждения!

В то же время не стоит думать, что профессия онлайн менеджера по продажам легко вам дастся, если вы экстраверт. Нельзя забывать, что для успешной деятельности требуется профессиональный подход.

Работа онлайн менеджером по продажам

Работа менеджером по продажам удаленно хороша тем, что устраиваются на нее тоже по сети (в большинстве случаев). Крупные компании могут назначить встречу вживую тем, кто прошел отбор.

Обучение проходит в онлайн формате, и это еще один существенный плюс. Во время него дают шаблоны ведения разговора и учат, как нужно убеждать клиента приобрести продукт именно их компании.

Уровень востребованности

Профессия менеджера по продажам онлайн очень востребована на рынке труда. Она занимает второе место в топе популярных онлайн профессий, который мы составили. Ознакомиться с ним можно по ссылке: https://professii-online.ru/populyarnye-internet-professii/.

Мы уверены, что эта деятельность будет востребованной еще долгие годы, потому что коммерческий бизнес самый популярный. Программы и боты не могут заменить человека, и уж тем более не могут уговорить его приобрести продукт, если он изначально в нем не заинтересован.

Из-за высокого уровня востребованности, многие компании берут людей без опыта работы и обучают своими силами. Тем не менее необходимо соответствовать должности, иначе собеседование и тестирование будет провалено.

Перейдем к точным показателям, которые выражаются в статистике. Обратимся к трем известным порталам по поиску работу: HeadHunter, Trud, Rabota.ru.

На HeadHunter есть 6 683 вакансии (на момент написания статьи) по профессии онлайн менеджера по продажам. Это высокий показатель. Больше всего в Москве (1 463), Санкт-Петербурге (548) и Московской области (340). Посмотреть объявления от работодателей по этой профессии можно здесь.

Портал HeadHunter не совсем правильно подсчитывает количество вакансий. В число 6 683 объявлений входят несколько десятков, не относящихся к работе удаленного менеджера по продажам. Также вакансии дублируются через пару-тройку страниц, а их количество меняется регулярно. В действительности объявлений от работодателей меньше, но не существенно. В любом случае их много!

На портале Trud всегда больше вакансий по сравнению с HeadHunter, потому что это сайт-агрегатор, в котором публикуются объявления с большинства порталов по поиску работы, в том числе и с HeadHunter. Также стоит учесть, что в поиске отображаются вакансии, перемещенные в архив и удаленные. Именно из-за этого показатель в 37 тысяч объявлений от работодателей на деле меньше в 3-4 раза.

Посмотреть вакансии на Trud Россия можно по этой ссылке.

Третий источник информации — сайт Rabota.ru. Его особенность в отображении вакансий по городам России, а не по всей стране. Также портал не такой крупный, как два предыдущих. Мы выбрали самый населенный город страны – Москву, в которой 503 вакансии онлайн менеджера по продажам. Причем это актуальные объявления от работодателей, а не архивные, дублирующиеся или удаленные.

Подведем итог. У профессии высокая востребованность. Если искать просто вакансию менеджера по продажам, а не только удаленную, то количество объявлений от работодателей увеличится в более чем десять раз.

Зарплата онлайн менеджера

Зарплата менеджера по онлайн продажам не бывает фиксированной: она либо состоит из процентов продаж, либо из сочетания установленного оклада и процентов.

Также оплата труда в профессии зависит:

1. От города проживания. В Москве заработная плата самая высокая, а уже потом идут остальные города. Как правило, чем больше население города, тем выше зарплата.
   

   Обратите внимание, что вы можете устроиться на работу в московскую компанию, живя в любом городе России. Если конечно посещения офиса компании не обязательно.

2. Помимо этого, значение имеет сфера деятельности и конкретная компания. В крупном и известном предприятии платят больше, чем в малом бизнесе.
3. На заработную плату влияет опыт работы. Если он большой и соответствует деятельности компании, то оплата труда будет соответствующая.
4. Сильно на зарплате сказывается выполнение плана продаж. Критерий неоднозначный, потому что опытные специалисты рассказывают о компаниях, которые выставляли нереальный план. К счастью, таковых все меньше, потому что любой компании связанной с продажами, нужны хорошие менеджеры.
5. Позиция. Здесь все просто: руководящие должности оплачиваются лучше, чем обычные.

Пожалуй, эта профессия имеет один из самых больших разбросов в плане оплаты труда. Здесь нет конкретных цифр, по типу того что специалист должен получать 30/50/70 тысяч рублей в месяц.

Вычислим средний заработок онлайн менеджера по продажам так, как мы это умеем. Используем данные с тех же трех порталов: HeadHunter, Trud, Rabota.ru.

На Trud статистика есть в открытом доступе, и представлена она удобно, на графиках.

Средний месячный заработок менеджера по продажам онлайн согласно Trud составляет 43 840 рублей. Данные собраны на основе 696 актуальных вакансий.

Ссылка на страницу Trud с подробной информацией: https://russia.trud.com/salary/692/5135.html

На HeadHunter актуальных объявлений от работодателей с указанием зарплаты больше. Вычислить средний показатель сложно, потому что оплата значительно отличается в разных вакансиях.

Несколько примеров объявлений:

В среднем зарплата составляет 60 тысяч рублей в месяц. Установленного потолка нет. Топовые продажники могут зарабатывать и миллион рублей за один месяц, но чтобы таковым стать, нужно пройти тернистый и долгий путь.

Ссылка на страницу с вакансиями.

На Rabota.ru мы проанализировали вакансии от московских компаний.

Несколько примеров:

Здесь тоже средняя заработная плата составляет 60 тысяч рублей в месяц.

Учитывая проведенный нами анализ, средний показатель оплаты по профессии онлайн менеджер по продажам — 55-60 тысяч рублей в месяц. Но помните, что разброс огромный и зависит от ваших продаж.

Посмотреть все вакансии можно здесь.

А что вы думаете про зарплату в профессии? С удовольствием ознакомимся с вашим мнением в комментариях.

Обязанности и требования

Требования и обязанности менеджера по продажам онлайн зависят от места работы. Основные действия схожи, а вот дополнительные существенно различаются. Например, многие по-прежнему используют старый добрый метод созвона с клиентами. Есть и другой вариант — вебинары, где товар или услуга презентуются сразу нескольким людям одновременно по видеосвязи.

Вот какие обязанности и требования, выдвигаемые работодателями, встречаются чаще всего:

• навыки работы с компьютером;
• грамотная и поставленная речь;
• отсутствие слов-паразитов;
• нацеленность на результат;
• осуществление продажи товара или услуги;
• наращивание объема продаж;
• составление, пополнение и нарабатывание клиентской базы;
• поддержка добропорядочных и выгодных отношений с потенциальными и имеющимися клиентами;
• ведение подробной отчетности по работе;
• выполнение месячного плана закрытых сделок;
• не просто продажа продукта или услуги, но и консультация клиентов;
• составление договоров онлайн;
• работа как с теплыми, так и с холодными клиентами.

Где найти работу

Отыскать вакансии по профессии онлайн менеджера по продажам можно на всех сайтах по поиску работы в России. В агрегаторах встречаются объявления от работодателей, которые есть на других сайтах, поэтому не удивляйтесь дублям.

Где искать вакансии менеджеров по продажам онлайн:

• HeadHunter;
• Trud Россия;
• Rabota.ru;
• TrudVsem;
• Avito;
• Карьерист.ру;
• Зарплата.ру.

Советы по поиску и устройству на работу:

1. Чтобы попасть на собеседование, необходимо сделать хорошее резюме и написать сопроводительное письмо. В резюме обязательно укажите весь опыт работы и опишите подробнее должности, которые как-либо были связаны с продажами и работой с клиентами. Попробуйте найти свои преимущества. Например, если работали консультантом, напишите, что благодаря этому научились находить подход к разным людям. Ну а по поводу сопроводительного письма стоит постараться и о себе рассказать в паре-тройке предложений, и не забыть упомянуть компанию, чтобы было видно, что вы написали письмо именно для них, а не скопировали и вставили его.
2. Откликайтесь на вакансии компаний, со сферой работы которых вы знакомы лучше всего. Объясним на примере. Допустим, вы работали администратором в оптике. Значит, вы уже разбираетесь в ней, знаете, что такое диоптрии, поляризация и прочее, поэтому устроиться онлайн менеджером по продажам в интернет-магазин очков будет проще.
3. Если вам перезвонили или попросили перезвонить, то неформальное собеседование начинается с этого момента. Вы будете работать удаленно, скорее всего, голосом, поэтому сразу покажите, насколько профессионально умеете вести беседу. Ни в коем случае не показывайте стеснения, но и не ведите себя как при разговоре с другом. Первое впечатление — ключевое.
4. После успешного прохождения собеседования либо начнется краткое обучение, либо следующий этап. Заранее будьте готовы, что за рабочее место придется побороться с другими, и не стесняйтесь быть лучше остальных кандидатов.
5. Некоторые HR-менеджеры намеренно ведут себя грубовато, дабы посмотреть реакцию кандидатов, ибо с этим они будут сталкиваться регулярно. Не выходите на эмоции и сохраняйте профессионализм. Концентрируйтесь на задачах и целях, а не на их форме.

Обучение на онлайн менеджера по продажам

Обучение менеджеров по продажам онлайн обычно проходит на месте работы, сразу после того как вас на нее взяли. Способы обучения у каждой компании разные.

В крупных компаниях выдают шаблоны ответов и ведения разговора, дабы каждая беседа с холодным или теплым клиентом проходила примерно по одному и тому же сценарию, но с разной кульминацией (отказ от продукта или заключение сделки). Скрипты подробно расписаны и учитывают часто встречающиеся реакции людей по ту сторону линии.

Естественно, необходимо великолепно разбираться в товаре или услуге, которую вы продаете. Опытные специалисты советуют действительно полюбить продукт вашей компании, чтобы звучать не наигранно. Люди чувствуют подобное даже по телефону, в переписке или по видеосвязи.

Тем не менее существует и предварительное обучение профессии. Несмотря на то что деятельность кажется простой и предельно понятной, это не так. Продажи — огромный пласт работы, состоящий из множества деталей. Успех в них зависит от вас и, как и в любой другой работе, здесь есть опытные профессионалы и блуждающие новички.

Высшие учебные заведения

Специализации “онлайн менеджер по продажам” не существует, но в высших учебных заведениях можно получить знания и навыки по профессии. После окончания ВУЗа можно устроиться на должности, в которых требуется опыт работы, либо получать приглашения от известных компаний. К тому же, учиться на работе почти не придется.

В общем, если вы в любом случае поступаете в высшее учебное заведение и в будущем видите себя менеджером по продажам, то стоит заранее к этому подготовиться.

Нужно понимать, что после обучения в ВУЗе вы сможете стать не обычным сотрудником, а топ менеджером или руководителем отдела продаж. Просто потому, что у вас будет много знаний в сфере продаж.

На сайте Postupi.Online есть страница о профессии менеджера по продажам. На ней можно подобрать подходящее высшее учебное заведение и образовательную программу.

В России есть 61 программа обучения (43 бакалавриат и специалитет, 13 магистратура, 5 среднее профессиональное образование), 127 ВУЗов и 139 колледжей (количество указано на момент написания статьи). Важно понимать, что речь идет о профессии менеджера по продажам. То есть, про деятельность в целом, а не про удаленное ее ответвление.

Ссылка на страницу: https://postupi.online/professiya/menedzher-po-prodazham/

Подходящие программы обучения:

• Коммерция;
• Менеджмент;
• Реклама и PR;
• Торговое дело;
• Маркетинг, торговая и закупочная деятельность;
• Организация и управление бизнесом в сфере торговли;
• Товарный менеджмент;
• Информационные технологии в электронной коммерции.

У нас есть интересная информация и для тех, кто уже закончил высшее учебное заведение. В сфере торговли полученное образование может определить сферу деятельности, и работодатель обращает на это немало внимания. Выпускники мединститутов легко могут устроиться менеджером по продажам в фармацевтическую компанию. Человек, закончивший ВУЗ по специальности “Банковское дело”, может хорошо продавать финансовые услуги, ибо разбирается в них. Таких примеров много.

Онлайн-курсы

Можно обучиться на продажника пройдя курсы онлайн. В них не учат конкретно профессии менеджера по продажам, а в целом дают знания и навыки для успешных продаж и взаимодействия с клиентами.

Если сравнивать курсы с высшим образованием, то они лучше, ибо занимают намного меньше времени и концентрируются непосредственно на продажах. Даже если вы поступите на специальность “Коммерция” в ВУЗ, то сторонние предметы по типу иностранных языков и прочего, будут.

Нам нравится онлайн обучение благодаря тому, что можно изучить деятельность полностью удаленно и в любое подходящее время. Не успеваете на вебинар онлайн? Ничего страшного, смотрите его запись.

Мы выделили 3 онлайн-курса, которые подойдут профессии онлайн менеджера по продажам:

1. Программа обучения “Передовые техники продаж” от Нетологии.

Отличный образовательный курс для всех, кто хочет получить ценные навыки по продажам или улучшить имеющиеся. Курс длится 2 месяца и предназначен для начинающих специалистов. После успешного окончания обучения студент получит диплом.

Ссылка на курс и подробная информация: https://netology.ru/programs/best_sales

2. Образовательный курс “Руководитель отдела продаж” от Нетологии.

Название программы обучения говорит за себя. Онлайн-курс предназначен для тех, кто уже имеет опыт работы в продажах, и намерен подняться по карьерной лестнице выше, став руководителем. Несмотря на то что сфера деятельности не изменится, руководящая должность существенно отличается от обычного менеджера. Программа обучения занимает 3 месяца.

Ссылка на обучающий курс и дополнительные сведения: https://netology.ru/programs/sales-manager-online

3. Курс «Менеджер отдела продаж» от Eduson Academy.

Обучение на менеджера отдела продаж с упором на практику. Во время курса студент научится применять разные методологии и каналы продаж, формировать оффер и контрольное предложение, отрабатывать возражения, вести переписку, презентовать идеи и работать с эмоциями.

Образовательная программа разработана для начинающих менеджеров по продажам, а также для руководителей отделов. Благодаря курсу руководители смогут адаптировать и обучать новичков, делясь полученными навыками и знаниями.

Продолжительность обучения зависит от студента. Есть рассрочка и помощь в трудоустройстве.

Ссылка на курс и подробная программа обучения: https://eduson.academy/sales-manager

Самостоятельное обучение

Получить знания, связанные с продажами, можно и самостоятельно. Мы рекомендуем данный метод обучения как для ознакомления с деятельностью, так и в процессе работы, дабы повышать квалификацию и быть в курсе трендов. Всегда обучайтесь самостоятельно, даже когда стали опытным специалистом.

Процесс самостоятельного образования возможен путем чтения книг и статей, а также через просмотр видео.

Книги для самообучения:

• Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам (Александр Деревицкий);
• Чемпионы продаж (Мэтью Диксон, Брент Адамсон);
• Психология влияния (Роберт Чалдини);
• Сначала скажи Нет (Джим Кэмп);
• Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен (Джил Конрат);
• Мастер звонка (Евгений Жигилий);
• Включаем обаяние по методикам спецслужб (Джек Шафер и Марвин Карлинс);
• Мозг продающий (Хелен Кенсетт).

Видео на YouTube:

• Как Овладеть Искусством Продаж;
• Вводное занятия по основам продаж;
• Базовый курс для менеджера по продажам.

Обзор команды сайта Professii-Online подошел к концу. Профессия может быть очень прибыльной, в то же время являясь полезной. Правда, легкой ее назвать точно нельзя, и необходимо либо приспосабливаться к деятельности, либо подходить под нее личностными качествами изначально.

А что вы думаете о профессии онлайн менеджера по продажам и о коммерции в целом? Расскажите нам в комментариях! Туда же можете написать все интересующие вопросы, с удовольствием на них ответим.

Видео о профессии